Instructions après l’achat de l’offre Découverte : Itinéraire Insolite
Félicitations pour avoir choisi l’ offre Découverte de notre Agence de Voyage Surprise ! Vous êtes sur le point de vivre une expérience unique qui allie mystère, aventure et personnalisation. Pour vous aider à bien vous préparer et à profiter au maximum de votre voyage, voici les instructions détaillées sur les prochaines étapes.
1. Confirmation de votre achat
Après avoir finalisé votre achat de l’offre Découverte, vous recevez un e-mail de confirmation dans les 24 heures. Cet e-mail comprendra les détails suivants :
- Votre numéro de réservation unique
- Un récapitulatif de vos informations personnelles et des préférences que vous avez fournies (dates de voyage, préférences d’activités, budget, etc.)
- Un lien vers votre espace client, où vous pourrez suivre l’avancée de la préparation de votre voyage.
2. Questionnaire complémentaire
Bien que vous ayez déjà rempli un premier formulaire lors de l’achat, il est important que nous disposions des informations les plus précises possibles pour personnaliser votre Itinéraire Insolite . Vous recevez donc, dans un délai de 48 heures après votre achat, un lien pour répondre à un questionnaire complémentaire . Ce questionnaire vous permettra de nous donner plus de détails sur vos préférences :
- Hébergements : Préférez-vous un hébergement de luxe, confortable ou plus simple ?
- Activités spécifiques : Randonnées, visites culturelles, gastronomie locale, sports extrêmes, etc.
- Restrictions alimentaires ou besoins spécifiques
- Préférences de transport : Vols directs, voyages en train, voiture, etc.
- Informations complémentaires : Événements spéciaux à célébrer pendant le voyage (anniversaire, lune de miel), ou des demandes spécifiques.
3. Préparation de votre itinéraire
Une fois votre questionnaire complété, notre équipe de planification prendra en charge votre dossier. Nous travaillerons à créer votre itinéraire Insolite , en sélectionnant des destinations et des activités correspondantes à vos préférences tout en conservant une part de mystère. C’est ici que commence la magie de l’aventure surprise !
Vous recevez une première mise à jour dans votre espace client sous 10 jours. Ce suivi comprendra :
- Une confirmation que la réservation des hébergements et des activités est en cours
- D’éventuelles précisions supplémentaires que nous avons prochainement besoin de clarifier pour parfaire votre expérience.
4. Les derniers préparatifs : 7 jours avant le départ
Sept jours avant votre départ, vous recevez un e-mail contenant les premières informations pratiques :
- Le climat de la destination pour vous aider à préparer vos bagages
- Les formalités administratives : Passeport, visa, vaccins éventuels
- Quelques indices sur ce que vous allez vivre, sans dévoiler totalement la destination pour garder l’effet de surprise intact. Attendez-vous à des conseils du type : « Préparez-vous à découvrir des paysages montagneux », ou « N’oubliez pas votre maillot de bain ».
Ces informations seront également disponibles sur votre espace client.
5. Réception des documents de voyage : 24 heures avant le départ
C’est là que la vraie aventure commence. Seulement 24 heures avant votre départ , vous recevrez votre Itinéraire Insolite complet par e-mail, accompagné de :
- Les billets d’avion ou de train, ainsi que les informations sur les transferts
- L’adresse et les détails de votre hébergement
- Les premières activités prévues à votre arrivée
- Le nom de votre concierge dédié, disponible 24h/24 pendant votre voyage pour toute assistance.
Ce dernier moment de mystère vous permettra de garder l’excitation intacte jusqu’au bout !
6. Pendant le voyage
Durant votre voyage, notre équipe reste à votre disposition pour vous assurer une expérience sans souci. Vous pourrez contacter votre concierge via une ligne dédiée ou l’application de l’agence pour toute question, changement ou demande spéciale. Nous nous chargeons que chaque étape de votre itinéraire Insolite soit fluide et mémorable.
7. Retour et partage de votre expérience
À votre retour, nous vous inviterons à partager vos aventures et vos moments forts avec nous et la communauté de l’Agence de Voyage Surprise. Vous bénéficiez d’un lien pour laisser un témoignage ou envoyer vos photos de voyage. Nous vous encourageons à nous dire ce que vous avez aimé ou ce que vous souhaiteriez améliorer pour de futurs voyages.
En suivant ces étapes, vous êtes assuré de vivre une expérience hors du commun grâce à l’offre Découverte. Chaque itinéraire Insolite que nous préparons est unique, conçu pour que vous puissiez explorer des destinations nouvelles, et surtout, vous laisser surprendre à chaque instant. Bon voyage, et préparez-vous à être émerveillé !